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上美的美妆供应链的转型——全方面满足企业产业链的物流变革

在通天晓软件主办的2019全渠道物流创新峰会上,除了有软硬件供应商从理论上来讨论全渠道供应链物流的构建,本次会议还邀请了方太集团、上美集团、国药物流等用户企业,来阐述作为用户端的看法和建议。上美集团物流总监王继荣先生就发表了主题演讲:上美的美妆供应链的转型,以下为演讲实录。

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演讲实录

感谢通天晓吴总的盛情邀约,让我参加这次会议。那我简单介绍一下,我来自上美。上美是一个化妆品企业,属于美妆行业,做国内美妆的,旗下品牌有韩束、一叶子跟红色小象等。我今天碰到在座的很多人都是我的老熟人,有我以前的老领导、老同事。刚才我也听了很多汇报,包括方太的董总汇报,我觉得从早上到下午的演讲,大家都聊得比较高大上。

我的演讲可能是作为一个企业的物流总监的角度来和大家分享我们上美的物流选择。也不能说是转型吧,这是一个上美的选择,关于物流的选择。那我们在这个选择当中,举一些最优化的例子。

那在演讲之前,我再讲几句关于转型的事情。其实,我昨天跟吴总也在聊转型,从我个人来讲,也有一个转型的经历。我以前也是学计算机的,在大学是学软件、做IT的,但后来做了几年,领导跟我说,“你不适合做IT,因为做IT的呢,头发会变少,会掉头发。”然后我就说,“好吧,那我转型。”那我问领导我做什么,领导说你转型去做物流做仓库!那我就听了领导的话,转型做仓库了。可是之后发现仓库也是一条不归路,做着做着,头发也越来越少,这个我也不知道算不算一种转型。后来来了上美,发现做物流也遇到了一定的瓶颈,我就去找到了公司的老大,问“怎么办?”,公司老大说,“继续转型吧!”他问我选择做什么,想到上美在奉贤建了一个新工厂,就问我,“你愿不愿意去做生产?”,就这样把我推到了生产第一线,从事物流跟生产相关的一些衔接供应,我觉得这也是一个供应链的转型吧。现在的物流,其实已经不像我当初入行那么简单了。当初只是仓储跟运输这些比较基础的东西,而现在逐渐地发展为整个物流体系,比如说云仓啊,之前很多位前辈、包括嘉宾介绍的高大上的智能化仓储。下面还是开始我的演讲。

我演讲的题目就是上美物流的选择。我们上美是一家美妆的企业,全渠道都有涉及。那我作为物流的负责人就需要负责梳理整个物流体系。在我来上美之前,整个上美的物流体系还是比较混乱的,通过大概三年的时间,我为上美简单地梳理了一下它整个物流体系。目前我们上美在全国有五个仓库,其中上海的仓库是奉贤,是我的总仓。为什么设奉贤仓为总仓?在座的各位也许都知道奉贤的交通并不方便,但是没办法,我们公司在奉贤有50亩土地,工厂在那里,因为我想选择我的仓库跟工厂在最近的地方,所以我选择了上海的奉贤做我的基地。

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(地图上)蓝色的地方大家也看到了,我分了几个小点,这几个小点是我在外地设的RDC。其实大家都在讲“线上线下一盘货”或者“库存统一化管理”的概念,那为什么我们还要设置这四个仓库呢?因为这四个仓库的设立,是为了服务我的三个大客户。可能在座各位有物流总监或是物流行业的专家,也都知道我们这三个客户对企业物流的标准比较高,有时效、有罚款、有PU单,他们有各方面的要求考核。因为我没办法从一个仓库覆盖全国,所以就需要在外地又设了四个仓库。这四个仓库其实跟总仓库存之间的调拨,也是由我们仓储物流来负责。但这是一个很难的问题,我到底应该在外地RDC放多少货?怎么放?而且就算我在外地RDC囤了再多的库,我也不知道,他们什么时候到货,原因很简单,这三家公司的库存拿不到。所以这是上美目前的物流布局。

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那现在上美CDC、RDC都已经设好了,现在基本上这几个品牌(韩束、一叶子、红色小象及其他)也是全渠道的在覆盖销售,销售渠道包括电商、分销、KA的代理商,还有直营、电视购物、微商,甚至还有一些新媒体和新的平台,例如环球捕手、云集等等。只要大家在市场上看到的经销渠道,我们都有涉猎。

那说到电商,作为目前比较火的销售模式,目前上美整体来讲,在2018年电商部分大概占了整个生意规模的30%以上,那未来电商渠道也将慢慢的发育。这几年,我们目前的愿景是希望做到电商行业的整体第一。但是刚才我们在一个美妆的物流群里面,在吐槽这件事,我们老板这个月开业绩会议的时候也在讲,美妆行业现在也是瞬息万变,国产的美妆品牌,包括像我们的韩束或是一叶子,甚至之前的前辈品牌,其实现在业绩都遇到了瓶颈期。目前通过电商平台,新出现好多淘系品牌,发展非常得迅猛,有的品牌在以前大家可能都没有听过,但仅通过这几年的运作,可能他们就突然红起来了,算是让我们这些老的品牌更多得感受到市场竞争的压力。所以其实我今天本来是想更多的听听他们是怎么样做电商的,可惜没有机会,大家要听我来分享和宣传。

然后我们还是来讲一下上美电商的模式,上美的电商在2018年的时候做了一个很大的工作,就是把所有电商的平台都全部直营化处理了。现在所有旗下品牌的电商,基本上这三个行业内的前3的美妆渠道(天猫美妆、唯品会、京东)都收为自营了,然后找了TP代理来运作,其实就还是物流的选择。言归正传,其实这三家巨头也增加了我的工作难度,在将近一年的时间内,我面对领导的质问或者是销售部的质疑,都没办法回答。我也做出了针对我们公司目前的电商渠道物流的选择,这个我刚才提到了,就是电商平台仓。电商的平台渠道,比如说京东、唯品会、云集,之前我们都是有自己的小仓库的,我自己也代发一些东西,但是后来考虑到时效等等的因素,最后决定,京东我用了京东的大仓,唯品我用了唯品会全国的大仓,天猫因为它没有统一的仓库,最后我入了菜鸟联盟的仓。

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说到菜鸟联盟,我们的合作是经历了一些故事的。17年时上美的渗透率大概是75%,大家已经看到我现在的渗透率已经99%了,因为我们之前也外包过给第三方物流或是给其他的物流公司,遇到了难题,当时就被销售部给放在火上烤了差不多一个月。我记得很清楚是17年的双十一,因为那是我刚刚进上美的时候,那个时候我们在杭州,找了一家第三方物流公司帮我们在做双十一的配送、运作,但是那一年恰好单量爆发了,也没有提前准备好,最后到11月的19号这一天,我还有40万单没有发掉,这个时候我已经被销售部的老大,放在火上烤了,怎么办?后来没办法,我通过很多疏通的关系,找了好几家物流公司,花了高价,帮我把这些单子发掉了。那在18年公司做业绩汇报的时候,公司的老板问我,小王你现在怎么选,我说那没办法,尽管价格比较高,但是出于时效性等等因素的考虑,我选择入仓。

另一方面,如果我自营,算一下我需要的系统投入、硬件投入、人力投入,也不划算。我并不是在为某一个供应商站台,我只是站在一个物流总监的角度来考虑问题,那可能这是对公司成本而言最低的投入,所以最后我选择了这样的一个模式。那其实我们还是有一个自营的项目品牌,也有一些淘宝C店,那我们针对这部分也做了一些物流选择。那就是自己建立一个仓库,自营的小仓库,可能也是为了避免日后我服务这三家客户出什么问题的时候,我自己有一个妥协的方案。

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那说完电商,说全渠道。不是上美舍不得花钱,我只是想把钱花在刀刃上,公司对我们的资金投入有限,因为物流说实话,花的是公司的纯利润。在17年的时候,我们奉贤的那块土地拿到手了,一共是50亩。建了很多厂房、办公楼、研发,还有基地,最后老板跟我说,“小王那一栋楼就是你的了。”,我一看只有3000平方,还是3000平方的平面仓,我怎么办,我说没办法只能选择上自动化仓库,只有这样我才能节约,节约仓储面积,达成整个仓库的集成化。我们上海的租金很贵,因此我就跟通天晓软件一起,跟我们的硬件厂商一起,打造了这个智能化立体仓库,这应该在美妆行业也很少见,因为我们SKU比较多。说实话,这也是在资金有限、土地有限的情况下,我个人觉得对上美来说做得最优的一个选择,所以当时做了一个这样的方案。但这个仓库因为它的吞吐量有限,包括设备投入不是非常多,所以目前还是只做B2B业务的仓库。

那这个是通天晓软件和硬件厂商当时一起做的仓库的运行方案,关于SRS的一个方案。这个项目其实在18年的10月份就投入使用了,目前使用下来还是比较顺利的,也是感谢通天晓软件,包括感谢我们硬件厂商帮我们做到了整个一体化的操作,这个也就是刚才讲的星链盟的这个概念,你光有软件管理也没用,光有硬件也没用,必须硬件跟软件放在一起,才能最后解决我们甲方的困扰问题。说实话,等我有钱了,有实力了,我还是会想要把所有渠道都自己做运营管理。

最后,吴总之前给了我一些命题,让我讨论一下大概以后我们关于渠道,包括仓库运营的一个方向,我自己选了三个。

第一个是一个比较老的话题(话题内容:美妆行业,未来3年,电商渠道与传统渠道的发展趋势?)

在央视有一年年度经济人物上,我记得王健林和马云碰到一起,两个人说线上线下谁会赢,当时大家都说自己会赢,但现在看下来,我也说不好是马云赢了还是王健林赢了,但是万达确实现在的发展前途不如阿里巴巴,这个大家也看到了。但是阿里巴巴也在收线下很多店,做了盒马等。所以我觉得这个命题,在2020年,包括2020年以后的日子里,未来到底是个什么样的局面,可能还是要打个问号,我觉得这个还是让时间来证明一切。

(第二个话题:未来3年,电商渠道仓库(B2C)业务集团会收回自营?)

那还有一个就是目前的B2C业务是外包给大平台做,未来我会不会收回自营?那这些物流,我有可能会收回来自营,也有可能还是只能做平台仓库,还有一种的话就是社会化的第三方物流来承接,

(第三个话题:WMS、OMS如何演变,一套能满足供应链下游销售全渠道、上有生产包材、原料、零配件的需求?)

第三个也是跟我实际相关的一个东西,我之前也想就是跟吴总讨论一下,但我刚刚听了方太董总的介绍,我觉得我对这个比较有信心啦。因为现在,通天晓软件也是帮我管了工厂的原料仓、包材仓、料替仓,等等一些琐碎的仓,这些仓库其实还是比较复杂的。因为在我的管理范围内,我觉得它们比成品、比全渠道零售的单品还是要更复杂一些,SKU更复杂得多,而且有各种质检的维度、批次的维度、效期的维度等等,有很多比成品更复杂的东西需要管理。那这些可能它对接的就不是下游的那些电商平台的系统,可能对接的是MES等系统,那在这些系统上,我希望WMS跟OMS做的更出色一点。因为我还有东京的一个工厂,我苏州还有工厂,我有三个工厂,我也想打通我的原料,打通我的包材,怎么样把它变成一盘货,所以其实我们作为甲方来讲,在成品上的浪费其实现在已经几乎没有了,控制得很精确了,但是在上游,包括包材、原料、零配件,还是浪费比较多,这个我也希望像董总这边学习,把这套东西用通天晓或者用OMS来管理。

这就是我今天跟大家分享的内容,谢谢。