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医药电商新发展,新零售时代如何顺势崛起?

作为特殊的电商行业,医药电商因其高要求的特性,导致市场渗透率一直不高,大多被医药企业作为辅助发展的渠道。而随着新零售时代的来临,受政策、科技、思维和时代的影响,中国医药电商开始呈现持续增长的趋势,多种形式的创新为行业创造了发展的良机。医药电商的黄金时代已经到来。

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市场规模

据前瞻产业研究院发布的《中国医药行业电子商务市场竞争与投资分析报告》统计数据显示,2015年我国医药电商直报企业销售规模已达476亿元,同比增长32.5%。截止至2017年我国医药电商直报企业销售规模增长至736亿元,同比增长20.3%。初步测算2018年我国医药电商直报企业销售规模达到了859亿元左右,同比增长16.7%左右。

据相关机构数据显示,预测2019年中国医药电商市场规模将突破千亿元,达到1020亿元,2022年中国医药电商市场规模将接近1500亿元,并预测在2023年中国医药电商市场规模将增长至1660亿元左右,2019-2023年均复合增长率约为12.95%。

政策优化

自2014年国家颁布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》松绑了医药电商的限制起,2016年底推出的《中国药品流通行业发展规划(2016~2020)》中又明确提出推进“互联网+药品流通“、创新零售服务模式,代表政策正式进入促进阶段。

2017年初,互联网药品交易资格B证、C证的审批取消;2017年9月,互联网药品交易服务企业(第三方)(医药电商A证)审批取消,医药电商门槛再次降低。2018年4月,《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中,“完善‘互联网+’药品供应保障服务”方面提到,要“促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展”,这也给医药电商发展带来了更多的机遇。

同时在两票制、带量采购等政策推动下,药企为抢夺更多的市场,不得不寻找院外零售药店或医药电商市场。另外在分级诊疗政策下,药企投入基于移动互联网的数字营销逐渐成为主流。而随着DTP药房的快速发展,医药电商从O2O角度切入处方药市场趋势更加明显。

总的来说,医药电商的发展是大势所趋,一是政策方面的逐步放宽与推进;二是电商市场加速拓展细分,医药品类得到重视;三是人口老龄化日益严重,慢性病患者逐渐增多,社会方面的需求刺激了医药市场的发展,同时也加强了对医药电商的诉求;四是经过多年发展的医药电商服务基础体系趋于完善,加上先进物流设备及技术等在医药流通业的使用比例不断增大,用户体验持续提高。

新零售助力医药电商发展

市场已经显露出非凡的发展前景,医药电商企业应该如何顺势而上、抢占先机,如何满足消费者在产品运送效率、消费体验等方面的诉求?总的来说还是离不开线上线下及强物流的建设。

与互联网医疗加强联系

众所周知,我国药品管理主要由政府主导,药品的生产、流通、消费都受到政府的严格管控。在医药市场当中,公立医疗机构在药品的采购中占比在70%以上,药品的消费主要通过患者到医院就医拿药实现。同时,政策规定网上禁止向个人销售处方药,而处方药占整个医药市场规模的85%左右,这在很大程度上制约了医药电商的销售规模。因此,医药新零售想要发展,就不能和互联网医疗分开,只有实现“互联网+医疗+医药”,行业才能形成安全有效的电商闭环。

对此医药电商通常采取四种解决方法,一是对接医院的HIS系统,实现医药处方的外流;二是对接各类互联网医疗平台,根据电子处方进行配药;三是布局各类具备轻问诊功能的健康监测点,以健康养老社区中心、带问诊功能的智慧药柜等;四是接受病人自行上传处方后,由平台负责药品配送。这些“医+药“的模式一旦解决了医药电商处方来源问题,扩展医药电商经营品类,就可以让用户更有黏性,从而探索更多业务可能性。

融合线上线下,加强配送速度

药品配送的时滞问题始终是阻碍医药电商发展的重要原因之一,由于网购药品配送需要时间,对于急性病用药,患者更倾向于到线下药店购买,如何提高药品配送时效成为医药电商亟待解决的问题。

1 依托线下药品零售

医药+新零售的结合使得行业通过推动线上线下一体化进程,完成商业维度上的升级,打破行业固有的局限。

不仅是医药电商和线下门店的合作,以门店为前置仓的理念来提供配送服务,同时也支持用户到店自提。还有在配送服务之外,推动的“产品+服务”的经营理念,将合作范围从配送扩充到其他更多地增值服务,这样既可以让医药电商具备提供线下服务的能力,也能为线下门店提供更多的数据支持,一旦信息链打通,线上线下都可以根据用户的用药习惯、常见病症、区域分布等特性进行库存调整,给用户带来更加个性化、人情化的服务。

2 打造强大配送体系

为了提升用户体验,离消费者更近一点,医药电商在商品的配送方面往往会选择自建配送体系,或者和O2O企业如外卖平台合作。但不管是哪种方式,都面临着同样的问题。一是线上线下的融合,如何将门店与电商平台,或者再上游的供应链进行更好地接洽;二是如何在投入成本和配送效果中间达到平衡点,既要保证配送的时效性,也要减少物流成本;三是如何扩充市场规模,能否打通区域性、品牌性等的隔阂,真正打造医药电商物联网,从根本上给用户带来更快、更好、更实惠、更优质的医药服务或者购药体验。

打造物流供应链信息系统

通天晓软件作为领先的物流供应链解决方案供应商,在医药医疗领域有丰富的行业经验,全面结合医药物流企业业务情况,根据医药GSP和政策规定,为客户提供基于医药行业全渠道的解决方案,为企业打造信息化智能化供应链。基于通天晓软件供应链数字化中台——OMS,将WMS、TMS等信息系统整合到一起,为医药零售供应链管理赋能的同时,加速线上线下的融合进度与上下游企业的协同。一方面助力实现B端和C端、自营和平台、医和药的融合发展,缩短流通中间环节,降低成本,进而让病患买到更便宜的药物,一方面还能够提高生产、运输、销售的效率,安全、信任、可追溯和可控等技术优势让医药电商物流供应链真正享有全局精细化的管理,也可以由此基础上为用户提供精准营销和个性化服务。针对医药产品SKU繁杂、形态不一、管控严格等特性,软硬一体化的解决方案可以从提升硬件实力、加强软件监管两个角度,实现物流的精益化、精细化管理,让医药电商物流达成真正的降本增效的目的,为新零售时代的医药电商企业带来柔性化的智能供应链服务。