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霹雳贝贝专访|1.2亿销售额,单日出仓40万订单,探索湃沃双十一成功之路

2018年双十一已经落幕,湃沃电商在这场商家必争的战役里,又一次取得了骄人的成绩。据湃沃官方数据统计,11月11日0:00-24:00,全网单日销售额突破1.2亿,是2017年双十一单日8000万销售额的1.5倍。双十一期间,湃沃累计接收订单92万,11月11日当天出仓40万单,接近总单量的45%,并在12号基本处理完成积压订单。

难以想象,自湃沃成立以来,每年双十一的销售额就一直保持着50%的速率增长,霹雳贝贝有幸采访到了湃沃电商杨总,与大家分享了湃沃电商的成长和应战双十一的心得体会。

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洞察市场,发现商机

湃沃电商这个念头起初是由三个人在大学旁边的小出租屋里诞生的。在起始资金不充足、空闲时间紧张的情况下,三个人挤在两个房间里,开启创业之路。

杨总作为创始人之一,是淘宝上最初开始留意到店铺信誉的一批商家,从经营袜子开始,以同款多链接的方式积累好评率快速提高店铺曝光率,打开了销量。逐渐在袜子店铺中站稳脚跟后,杨总发现庞大的袜业市场中,还没有针对高端市场而设计的礼盒装,而跟随消费者越来越高的品质要求提升,消费体验升级,礼盒装作为能够提升产品附加值的商品,市场需求会越来越大。商业嗅觉灵敏的杨总,决定开始走高端礼盒装袜业的路线。

就这样,湃沃电商从高端袜业入手,到现如今经营多个自主或是授权品牌,产品送达京东、天猫、唯品会等多个电商平台在内的渠道进行2B和2C的业务销售。他们的规模从学校旁的出租房变成坐拥杭州、厦门两大运营中心和超大仓库的集团,从几十平米的屋子到16000平米的主仓,从3个人到300多名员工,一步一步走出了属于湃沃的电商之路。


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把握机遇,供应链升级

随着产业逐步增长,湃沃电商在仓储物流管理上就显得捉襟见肘。据杨总介绍,虽然服饰业作为电商的头牌品类,在早期就已经开始重视仓储物流供应链建设,对于仓库管理系统的接触也较其他行业更早。但内衣和袜子作为服饰业的详细分类,在仓储物流软硬件的应用和实施上就迥然不同了。在SKU比较简单的前提下,有些传统商家,面对日发2-3万订单的压力,通常会选择增加人力成本的方式来发货。而湃沃在未升级硬件设施和配备专业软件之前,面对仓库流程不清晰、库内作业不整齐、人力成本较高的情况,处理日均一万多的订单量,需要配备50-60人左右。

而随着消费升级以及新零售等市场变化的影响,袜业鞋服行业需求日益个性化、多样化,销售渠道也发生了很大改变,无论消费者还是电商平台都对物流提出了更高的要求,发力仓储系统建设,以全面提升物流效率,打造精益化、数据化的电商物流供应链体系势在必行。

经过多方比对,早期就开始接触电商行业的通天晓软件凭借丰富的客户经验、高配合度和高灵活度的服务态度以及本身所具有的专业性,成为了湃沃电商的物流供应链解决方案供应商,助力湃沃电商实现了仓储体系的信息化与自动化升级。

在同样面对一万多订单需要出库的情况下,人力成本下降了50%,只需要26人就可以完成所有库内操作,达成精益化的高效出库。即使是唯品会JIT的日常物流效率大考,也可以轻松应对:24小时之内分三个波次将货品寄到唯品会指定的几个大仓。早上10点、下午13点和晚上18点这三个时间段,每隔5个小时就要出一波货,准确性达到100%,同时兼顾库位精准定位管理、库内状态全面监控、包裹出入库速率和准确率、时效性等各方面。自湃沃的仓储管理系统全面升级后,一直保持着极为高效的状态运行,才能做到像双十一这样的大促日,不再是仓库发货的考验而是销售额暴涨的庆典。


应对双十一

对于湃沃来说,双十一是一场有准备的仗,因此这场战役才打出了一夫当关,万夫莫开的霸气。一方面将信息流与商流、物流进行有效协同,根据数据分析,对销售、采购、生产和库内作业策略提前调整;一方面通过智能库内作业规避风险,提升工作效率保证时效。高效供应链加上优化仓配体系,才做到面对双十一稳中求胜,让海量包裹快速“飞”往全国各地。

 前期准备

“兵马未动,粮草先行”这句话在湃沃双十一致胜宝典中一定占有一席之地,不管是备战状态、人员配备还是抢占快递高峰前的时间节点,湃沃都展示了如将军般未雨绸缪的一面。

平时湃沃仓库内就有着平均B端9万单和C端2万单的日常工作量,对于员工来说仓储的高效出入库已经习以为常,早在9月中旬,湃沃已经提前开始实行两班制的仓库作业时间制度,更加合理化地规划人员工作时间来提高工作效率。

双十一期间虽然消费策略多样化、订单结构规则复杂,但通天晓软件WMS系统有着对订单的高效管理和把控,对数据的实时更新分析,对于杨总来说,只要员工做到保持运行库内标准操作流程,按要求完成工作指标任务,只需要在每个节点临时增加人力投入和时间成本,不管是相较于平时订单量的10倍或是20倍,都能保持着稳中求胜的状态,兼顾速率的同时保证出入库准确率。

湃沃11月11日当天请了480位小时工,依然分白晚班进行排班。通天晓软件WMS仓库管理系统通过波次处理订单,并将订单按照对应的结构和特性进行拆解和组合,给出对应的拣货策略,支持批量订单生成一次性任务,推荐最优路线拣选,让小时工快速上手、减少体力和脑力劳动,增加工作效率,再加上正式员工190人的熟练出入库操作,创造了单日出仓40万单的记录。

在通天晓软件WMS系统中,在大促日之前就进行了数据分析。根据市场规律,整合出销量稳定、单量较大的单品或组合,提前完成出库作业,以包裹的形式寄放在快递点或是仓库出库区,只待获得顾客的消费订单详情,就可以直接录入收件信息,开始包裹投递。让湃沃在双十一快递高峰前夕,就把握住最佳物流时机,当大家还在接收订单信息对接仓库作业时,消费者在湃沃电商下达的订单包裹已经在去往目的地的路上了。


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大促中期

即使万事俱备,到了关键节点也有可能“只欠东风”。湃沃的双十一大卖不仅跟充足的前期准备有关,也归功于大促期间的各种应激措施。

为了激励员工的积极性,杨总不仅为在仓库内的工作人员准备了累计8万元的红包,湃沃集团也特意响应互联网锦鲤福利,设置了为集团内部人员准备的抽奖福利。每当销售额突破1000万元,就会抽选一名幸运儿奖励1000元现金;销售额突破一亿元时,更是抽取了2名幸运儿,每人奖励5000元现金。让每一位双十一奋斗在岗位上的工作者都能参与到节日的气氛中,调动起工作的激情。

除了现金红包激励,还有来自合作伙伴——通天晓软件的倾力支持。在杨总看来,通天晓软件的实施顾问小凡不仅仅是工作上的合作伙伴,也是生活里的朋友。双十一当天凌晨两点,湃沃自主研发的ERP系统中应对C端的复核功能因海量暴增的订单崩溃了,杨总立刻联系到了通天晓团队负责湃沃项目的小凡。小凡随即立刻行动起来,经过2-3个小时的抢修,临时加了6台电脑配置上通天晓系统软件中的复核功能,完美度过难关。

在回忆如何解决这个临时故障的故事时,杨总是这样形容小凡的:“10号白天找他,他在。10号晚上应该也一整晚没有睡,11号白天,居然还能找到他!”为了尽最大程度在关键时间点内解决所有可能出现的问题,通天晓软件团队随时待命,用专业性、灵活度和配合度帮助客户轻松度过难关,无论何时何地,以达成客户需求为最终目的,为双十一仓储物流保驾护航。

在未来,随着线上线下联动愈发紧密,体验和消费市场的崛起,通天晓软件将和湃沃电商持续合作,根据市场需求,持续提升物流执行能力和数据掌控能力,满足弹性业务需求,带来柔性化发展,助力其全渠道全生态联动,加强仓库管理,构建更完善的物流供应链体系,全面升级消费者消费体验!