English

探索企业供应链数字化之钥——通天晓软件吴煜先生演讲实录

 

大家下午好!我是上海通天晓软件的创始人兼CEO吴煜。今天跟大家分享一下,通天晓软件在配合企业做数字化供应链中台建设过程中,一些感受和案例。

 

01 如何应对供应链产生的变化?

我们谈供应链和谈创新,一定会基于现在的市场和状态,来谈到底什么是可以落地、务实的创新?后疫情时代的供应链数字化该如何考虑?我相信今天在座的CIO,在考虑全公司的整体IT布局时,在营销端、供应链、ERP等方面有各种各样的考虑。营销端玩法层出不穷,创新也各式各样。而供应链建设需要耗费大量时间,物流的基础设施没有那么容易且快速地变化,所以很多企业供应链是多年规划的成果。因此我们从供应链角度不但要考虑的是眼前的疫情,更多还要放眼望未来三到五年甚至更长久,达到真正的可持续发展,这也正是我们今天想探讨的。

 

通天晓软件在快销、美妆、家电、3C等行业有非常多的客户,我们也看到了各个行业在当前环境下,在物流供应链角度遇到的困难。我们把其中一些共性的东西标识出来,发现在快销或者在很多零售领域,大家遇到的困难都很类似。企业在消费者满足度上,对供应链提出的需求在不断变化。而我们今天讨论关于中台的主题,不仅仅是谈概念,它也不仅仅是个概念,我们更要关注中台对于企业来讲是否真的有意义。

 

这是全渠道生态里的一个样例,我们用红字标出了跟物流供应链相关的一些环节,有实体店、线上、经销商体系的支撑,还有城市内的即时配送、落地配等社会化体系的整合,但我们所要搭建的能力中台里,库存的整合和共享,包含了订单的能力,交易履行过程中订单管控的能力,最终优化到库存。中台是阿里提出的,但每个企业的中台的搭建都是非常个性化的,是根据企业原有的信息化水平、业务模型体系、各种商业端的格局和未来的发展战略来决定的。

 

 

02 当前ERP、OMS和WMS扮演的角色

在现有中台发展过程中,企业原有ERP系统正在向一个后台的支持系统,正在以财务为核心、以生产为核心、以采购为核心进行能力提升。与此同时,我们跟外部的沟通也越来越紧密。企业往往选择在销售、在协同方面需求越来越重的情况下去搭建中台。通天晓可以和线上渠道、线下零售、经销商、POS、CRM协同,也可以把物流端、自有仓库等数据整合到中台上。

 

有的企业已经上了OMS,他们也会问是否再要一个中台,因为很多人会把OMS和中台混淆。这时我们会跟企业分析道:企业传统OMS,它的管控范围是哪些?新搭建的中台跟它是一样的范围还是覆盖范围更广?管理颗粒度和执行的角色定位更精细化还是更广?想清楚这些问题,企业便知道如何配合原有体系去进行信息化建设。

 

有的企业希望他们的第三方物流或者经销商统一使用一套WMS,就目前来说,企业在新零售端的变化越来越快,物流端承载玩法的多样性,使以前传统的IT服务形式很难跟随。比如新增预包、前置仓等形式,一旦自有仓能力升级,中台、订单平台会跟它做更紧密的交互,这样一体化的服务模式,便能够满足企业在未来变革过程中的一致性或快速响应。我们发现,即使连WMS系统也会越来越趋向中台化,WMS也在新零售的体系内也被赋予了更大的使命。

 

03 OMS是一种什么「中台」?

OMS是一款订单管理软件,中台是一层能力,是企业IT架构中的一层。这一层里面有会员、有营销、有订单、有库存、有物流、有结算,还有很多产品。比如主数据是能力层,但是能力层由很多系统组成,所以当今天聚焦在物流供应链这一端就会看到,物流供应链中台会把它归集成几个模块,可能是一套或多套系统。

  • 订单中台。各种渠道订单都会整合到订单中台,是会负责订单的切片、履行、分配的算法。

  • 库存中台。进行详细的定义和执行。

  • 物流中台。当企业履行全渠道物流时,物流数据更精细化,可以帮助品牌方掌控全生命周期管理,保障物流时效性,以及履行颗粒度。

  • 仓储中台。作为底层的执行系统,越来越多人把它中台化、中央化,然后由互联网的架构部署到各个仓内去协作,支撑不同的业务形态。

  • 结算中台。负责与第三方的对帐,协同业务上更快更准。

  • 数据中台。在数字化进程中整合原有的传统ERP或者分散在各个系统中的数据,是非常优质的结构化、清晰化的数据池,天生就有数据中台原数据的基础和承载,帮助企业解决数据上的需求。

 

中台核心解决什么问题?就是在不同的层面上,最终是要我们把物流和供应链中的货精确匹配到订单,用最优化的逻辑,用最节省的成本,发出最合适的货,精准履行客户或业务方需求。另外平台的数据,还有对网络规划、库存规划、智能补调等计划层、供应链层的支撑,也通过中台来实现。


04 通天晓数字化中台核心解决什么问题?

订单中台:

仓库中WMS是手指,中台是大脑,中台发指令,下面只需执行即可。

远远地超出了我们之前对于传统电商的ERP、传统的OMS或to B ERP的范畴,它有更多精细化的协同和管理,会和商流和物流端紧密协同,可以通过中台去发各种各样的指令,例如退货拦截、仓库内的绩效数据、订单履行的状况收集等等。

 

库存切片:

我们配合美妆鞋服企业做库存切片功能,可以精准的按需配置,而不是开发出他们想要的库存维度,来满足订单挑货的需求。

相较于进销存、ERP中库存切片的概念,第一,通天晓软件从物流层角度来看物理上精细化的库存切片,包括位置、批次效期、可用性等。第二,从商流层的角度,履行渠道、可用性、可达性,渠道要求、渠道规则、如何拆单、帐期长短等等。商流层和物流层的库存精准匹配,精准履行。切片的颗粒度太细或太粗,中台的效果都会非常差。

 

订单寻源:

订单寻源核心就是成本的合理和优化。

不同人叫法不一,其实就是订单履行整体效能的优化,包含成本与时效的综合考量。对于toB业务和toC业务略有差异。对于toB业务,会考量渠道、优先级等因素,遇到尾货库存不足时的甩货等等策略;对于toC业务,会涉及到审单逻辑,平台规则的可用性。综合考量,这些因素给出整体的从适合的库存地点使用适合的配送方式而进行订单履行的建议。

 

全渠道订单履行:

所有渠道订单的整合,是传统的ERP所无法覆盖的。

大家现在已经习惯线上订单线下履行、线下退货,通天晓数字化中台可以整合履行不同渠道订单,将它归结集到一起,进行结算、管控和统筹。从采购开始,到最终的消费和结算,都可以实现全链路订单的生命周期的管理等等。

 

结算中台:

买或不买?做或不做?不再纠结!

通天晓数字化中台在自动化的结算上,引入智能化的引擎,可以帮助企业降低碎片化订单或者大批量订单的结算要求。

 

数据中台:

建立全面的数据收集和分析体系。
通天晓会根据业务形态分为物流执行、经营指标、经销商到仓库到商品的结算,底层会采用主流的技术帮助客户实时看到数据,并且作出预测,这是大家现在比较流行的“控制塔”。而供应链所要数据的颗粒度和实时度通天晓软件可以提供更好的支撑,并通过企业大屏来呈现。

 

总结

基于现在的后疫情时代,今天大家所谈的对企业数字化的要求,“一盘货”是一个前提,是否能经历碎片化订单的冲击、自动化的能力、与外部的协同、到最终的数字决策支持、是否有更精细化的预测…...我相信这些才是我们希望达到的更准确、更快速、更高效的供应链数字化建设的目标。

 

最后介绍一下通天晓软件,总部位于上海,广州、长沙、武汉有分公司,我们在全国乃至国外有很多成功交付的项目。通天晓软件配合企业在数字化中台建设和智慧仓储领域做了非常多的探索和尝试,有机会跟大家做分享。各家系统功能各有优劣,但作为中台要有强健的数据处理能力,去年通天晓软件助力某日化集团双十一期间订单处理超1700万单,这也是我们能力的体现。

  •