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面对电商大促 物流供应链如何接招

 

不久前,2020年双11全球购物狂欢季落下帷幕。疫情后最大的消费季,全面促进了整体消费经济增长,加速物流产业的复苏,进一步助推数字化供应链体系行稳致远,展现了新发展格局下的中国市场新活力。

 

2020疫情之年,全民消费习惯逐渐由线下转为线上,无现金支付成为主流。由此诞生的“宅经济”给直播和短视频带货营销带去了硬核式爆发,许多国货品牌也顺势从商品重构、民族情怀、传统文化、新奇设计以及单点用户需求出发,快速“种草”引爆一股国货热潮。

 

在这背景下,今年双11首次推出两波售卖期,整体节奏升级;消费场选择多样化,释放消费潜力;各平台新奇的购物玩法和个性化的用户需求增长,催生了不少消费者压抑许久的购物需求和欲望。

 

为期11天的购物狂欢中,以京东和天猫为首的综合性电商平台纷纷创下历史突破性佳绩。其中,京东累计下单金额超2715亿元增长超过30%,销售过亿的品牌81%都是国货;天猫最终成交额高达4982亿元,同比增长26%,吸引500万商家、25万个品牌、近8亿消费者参与。

 

对消费者而言,双11是一年一度购物狂欢盛会,而对整个物流和供应链却是一场年度的终极大考验。据官方数据统计:今年双11京东物流开放业务单量同比增长102%,爆发日10分钟即超过去年总下单额;天猫物流订单总量达23.21亿单,超2010年全国整年的快递量总和。

 

更值得我们关注的是:尽管每年双11海量订单和物流量集中涌入不断增长,商品履约时效却逐年有着大幅度的改善。尤其是今年大环境的突变下,带来的一些难题,各平台面临市场竞争的激烈化程度和消费者需求的多样化,对履约时效提出了更高的要求。例如今年双11:天猫平台规定各商家保障48小时发货时间,24小时更新揽收信息;京东物流做到93%自营订单24小时完成送达,第一单用时仅6分钟完成配送等。

 

由双十一看整个电商行业的生态,从传统的天猫一家独大到天猫京东拼多多三分天下再到今天抖音、快手等短视频平台直播带货的加入,尽管电商行业处于多渠道百花齐放的时代下,其实仍在订单处理、仓储管理等多方面存在着不同的痛点和挑战。

例如:

  • 海量订单处理难

集中性涌入大量订单,系统承载能力过弱时,易出现数据、信息错误或其他异常,影响整体效率和用户购物体验感。
  • 前置预处理能力差

没有进行算法统计对走量商品、爆品的准确预测,导致整体配送效率低,无法达到商品履约时效。
  • 多渠道商品无法统一分发

通过天猫、京东、拼多多等其他平台进行商品分发时,如无法一盘货处理,则产生大量操作环节。
  • 平台促销玩法多/退换货流程规则不一

不同的促销策略玩法和流程规则应对方式不同,如无法灵活配置将耗费大量成本、繁琐的工作流程和低效的工作进度。
  • 复盘对账数据繁杂

由第三方数据导入平台时,由于数据录入规则不同,无法直接使用,导致最终复盘统计数据增添庞大工作量。
 

因此企业必须具备更强大的多渠道运营能力和供应链后端的一盘货整合能力,这需要一个足够健壮的订单履约平台以及仓库管理系统,既能应对海量订单的处理压力,又能兼顾多平台的运营和物流策略支持。

 

通天晓软件作为领先物流供应链解决方案的供应商,凭借着成熟稳定的产品和在电商行业丰富的实践经验为许多的客户带来了优质的解决方案。

1.OFS(订单履行系统):通过应对海量订单承载能力进行轻松抓单;构建商品中心和库存中心,统管全网商品及库存,实现全渠道一盘货;在营销中心通过场景化规则引擎,打造灵活高可配置性营销方案;对账中心将数据智能处理转化解决平台对账困难等;实现客户多渠道、多平台、多仓协同及精细化管理的物流协同体系

2.WMS(仓储管理系统):通过应对海量订单分析、爆款订单流程集中处理;构建柔性的仓库作业管理体系,做到仓库级和订单级的柔性流程管理;为客户打造多品牌多品类多货主多仓库的精益化管理,达到仓网协同管理,仓配一体化,统仓共配等多种运营模式。

 

通天晓软件今年十战双11,系统处理订单量超9000万单,服务品牌150家、仓库170+家,其中分布的行业覆盖美妆日化、医药医疗、食品快销、汽车配件、家居家电等,以高度的专业化解决方案和实施服务水平向每位客户递交了一份满意的答卷。

 

在未来,通天晓软件将抢抓市场机遇、把握行业大势,以新兴的技术手段和创新转变的思维方式,深耕物流数字化到数智化的供应链需求,以国际化的管理模式和先进的服务理念,为更多的客户实现供应链上下游协同,达到降本增效、提升库存周转率、分散风险以及整体价值链利益最大化。